নয়াদিল্লি: হোটেল বা রেস্তরাঁয়া খাবারের উপর পরিষেবা ফি চাপানো যাবে না, সোমবার এক নির্দেশিকায় সাফ জানিয়ে দিল কেন্দ্র। যদি কোনও হোটেল বা রেস্তরাঁ এই নির্দেশ অগ্রাহ্য করে পরিষেবা ফি (সার্ভিস চার্জ) আদায় করে তবে সে ক্ষেত্রে জাতীয় সুরক্ষা হেল্প লাইনে ফোন করে অভিযোগ জানাতে পারবেন ক্রেতারা।
দেশজুড়ে অজস্র অভিযোগের প্রেক্ষিতে সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি (CCPA) এই নির্দেশ দিয়েছে।
কী নির্দেশ দিয়েছে কেন্দ্র
খাবারের দামের বাইরে আলাদা করে সার্ভিস চার্জ আদায় করা যাবে না।
কোনও ক্রেতা চাইলে হোটেল বা রেস্তরাঁর কর্মীকে বকশিশ দিতে পারবেন।
অন্যথায় কোনও ভাবেই বাড়তি টাকা আদায় করা যাবে না।
হোটেল বা রেস্তরাঁর বিলে আগে থেকেই পরিষেবা ফি থাকে তবে তা অবিলম্বে সরাতে হবে।
জাতীয় ক্রেতা সুরক্ষা হেল্পলাইনের (NCH) ‘১৯১৫’ নম্বরে ফোন করে বা অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন ক্রেতারা।
প্রয়োজনে মামলাও রুজু করা যাবে সংশ্লিষ্ট হোটেল কিংবা রেস্তোরাঁর বিরুদ্ধে।
নির্দেশিকায় আরও বলা হয়েছে, সার্ভিস চার্জ সংগ্রহের ভিত্তিতে হোটেল-রেস্তোরাঁর নির্দিষ্ট অংশে প্রবেশ বা বেশি সুযোগ-সুবিধাও দেওয়া যাবে না।
আরও পড়তে পারেন
এক বছরে ৪১,০০০ কোটি টাকার ব্যাঙ্ক জালিয়াতি, চাঞ্চল্যকর তথ্য
