নয়াদিল্লি: রেলের অবহেলা ও পরিষেবার ঘাটতির জন্য যাত্রীর মালপত্র চুরির ঘটনায়, দিল্লির জেলা ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন রেলওয়ের সংশ্লিষ্ট যাত্রীকে ১ লক্ষ ৮ হাজার টাকার ক্ষতিপূরণ প্রদানের নির্দেশ দিয়েছে। দায়িত্বে থাকা জেনারেল ম্যানেজারকে এ নিয়ে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
২০১৬ সালের জানুয়ারিতে ঝাঁসি ও গ্বালিয়রের মধ্যে মালভা এক্সপ্রেসে রিজার্ভ কোচে যাত্রা করার সময় ওই যাত্রীর ৮০,০০০ টাকার মূল্যবান সামগ্রী চুরি যায়। কমিশন জানিয়েছে, যাত্রা নিরাপদ ও আরামদায়ক করা এবং যাত্রীদের মালপত্রের নিরাপত্তা রেলের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে।
কমিশনের সভাপতি ইন্দ্রজিৎ সিংহ ও সদস্য রশ্মি বংশাল জানিয়েছেন, যাত্রী দিল্লি থেকে ট্রেনে উঠেছিলেন এবং এই ট্রেন ইন্দোরে পৌঁছানো পর্যন্ত যাত্রার ধারাবাহিকতা ছিল। রেলওয়ের জেনারেল ম্যানেজারের অফিসের এখতিয়ারে ছিল ট্রেন।
রেলওয়ে যাত্রীর অবহেলা ও মালপত্র বুক না করার যুক্তি খারিজ করে কমিশন বলেছে, যাত্রীর এফআইআর নথিভুক্ত করার জন্য প্রচুর অসুবিধা ও হয়রানির শিকার হতে হয়েছে। যাত্রীর সমস্ত প্রচেষ্টার পরও মূল্যবান সামগ্রী চুরি যাওয়া প্রমাণ করে যে রেলের পরিষেবায় ঘাটতি ছিল।
কমিশন জানায়, “রেলের পক্ষ থেকে কোনও অবহেলা বা পরিষেবার ঘাটতি না থাকলে এই ঘটনা হতো না। যাত্রীর দাবি করা মূল্যবান সামগ্রীর দাবির বিপক্ষ কোনও প্রমাণ নেই, তাই যাত্রীকে ৮০,০০০ টাকা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।”
কমিশন আরও ২০,০০০ টাকা ক্ষতিপূরণ এবং ৮,০০০ টাকা মামলার খরচ বাবদ দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে।
