ব্রোকাজের প্ল্যাটফর্ম জিরোধা-র সিইও নিখিল কামাথকে আদালতে টেনে নিয়ে যাওয়ার হুঁশিয়ারি এক বিনিয়োগকারীর। চলতি সপ্তাহের শুরুতে এই ব্রোকারেজ প্ল্যাটফর্মে অর্ডার দেওয়ার সময় একটি প্রযুক্তিগত ত্রুটির সম্মুখীন হতে হয় গ্রাহকদের। এর জেরে তাঁদের যথেষ্ট ক্ষতিও হয়েছে বলে জানা গিয়েছে।
এই অভিযোগ যে অমূলক নয়, সেটা স্বীকারও করে নিয়েছে জিরোধা। ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়েছেন জেনে, সংস্থার তরফ থেকে ক্ষমাও চেয়ে নেওয়া হয়েছে।
এরই মধ্যে রাশশাদ রাশেদ নামে জনৈক গ্রাহক সংস্থার বিরুদ্ধে কার্যত আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার হুমকি দিয়েছেন। নিজের এক্স (আগে টুইটার নামে পরিচিত) হ্যান্ডলে রাশেদ লিখেছেন, “জিরোধী কাজ করছে না। আমার দেওয়া অর্ডার আটকে গেছে। আমি যদি এক পয়সাও ক্ষতি হয়, তা হলে আপনাকে আদালতে টেনে নিয়ে যাব।”
জিরোধা অ্যাপে ত্রুটি চিহ্নিত করে একটি দু’মিনিটের ভিডিও শেয়ার করেছেন ওই ব্যক্তি। একই সমস্যার কথা উল্লেখ করে আরেক গ্রাহক লেখেন, “অ্যাপে প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য ২ লক্ষ ১০ টাকা হারিয়েছি। আদালতে যাচ্ছি। ব্রোকার বদলে নেব।”
অন্য জন লেখেন, জিরোধা-তে আমি ১০ লক্ষ টাকা হারিয়েছি। সকাল ৯টা ১৫ মিনিটে অর্ডার করেছিলাম। সেটা কার্যকরী হয়েছে দেড় ঘণ্টা বাদে। অনেক কষ্টের এই টাকা হারিয়েছি। জিরোধী কী জবাব দেবে? আমি আমার টাকা ফেরত চাই, নচেৎ আদালতে যাব।”
এর পরে হাত গুটিয়ে বসে থাকা যায় না। সংস্থা নিজের এক্স হ্যান্ডলে লেখে, “অর্ডার সংক্রান্ত সমস্যায় পড়তে হয়েছে কিছু গ্রাহককে। তবে সেই সমস্যার সমাধান করা হয়েছে। নতুন অর্ডারের স্ট্যাটাস এখন যথাযথ ভাবে আপডেট করা হচ্ছে। আমরা পুরনো অর্ডারের স্ট্যাটাস আপডেট করার জন্য কাজ করছি। অসুবিধার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী।”
আরও পড়ুন: নিট ২০২৪ পরীক্ষায় প্রশ্ন ফাঁস-অনিয়মের অভিযোগ উড়িয়ে দিল কেন্দ্র
