কলকাতা: মোবাইল ব্যবহারে কল ড্রপ এখন বড়ো একটা সমস্যা হয়ে দাঁড়িয়েছে। এ ধরনের যে কোনো সমস্যায় টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটির (TRAI) কাছে অভিযোগ জানানো যেতে পারেন কোনো গ্রাহক। এর জন্য ট্রাই-এর অ্যাপ TRAI MY Call অ্যাপ ব্যবহার করতে হবে।
শুধু গ্রামাঞ্চলে নয়, বড়ো শহরেও একই ধরনের সমস্যার মুখোমুখি হতে হচ্ছে গ্রাহককে। দুর্বল নেটওয়ার্কের কারণে শুধু কলিং নয়, ইন্টারনেট ব্যবহার করতে গিয়ে সমস্যা কম-বেশি অনেকরই। কল ড্রপ, কেবল বা টিভি সংক্রান্ত যে কোনো ধরনের সমস্যার বিষয়ে আপনি অভিযোগ জানাতে পারেন ট্রাই-এর এই অ্যাপে। এই অ্যাপটি অ্যান্ড্রয়েডের পাশাপাশি আইওএস ব্যবহারকারীদের জন্যও পাওয়া যায়।
৫ লক্ষ টাকা পর্যন্ত জরিমানা
অভিযোগের সত্যতা প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট টেলিকম সংস্থার বিরুদ্ধে শাস্তিমূলক পদক্ষেপ নিতে পারে ট্রাই। ২০১৮ সালের ১ অক্টোবর এই নিয়ম জারি করা হয়েছিল। নিয়মের অধীনে ৫ লক্ষ টাকা পর্যন্ত জরিমানার বিধি রয়েছে। এই নিয়ম অনুযায়ী, এক মাসে ২ শতাংশের বেশি কল ড্রপের জন্য টেলিকম সংস্থাগুলিকে ৫ লক্ষ টাকা পর্যন্ত জরিমানা করা হতে পারে।
কী ভাবে আবেদন জানাবেন
*প্রথমে আপনার ফোনে MyCall অ্যাপ ডাউনলোড করুন।
*অ্যাপটি খোলার জন্য প্রয়োজনীয় অনুমতি লাগবে। এর মধ্যে পরিচিতি, কল হিস্ট্রি, মেসেজ এবং অবস্থান অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
*এ বার কাউকে কল করুন বা কারো কলের জন্য অপেক্ষা করুন।
*কলটি কেটে যাওয়ার সঙ্গে সঙ্গে একটি পপ-আপ উইন্ডো আসবে, যেখানে কলটিকে রেটিং দেওয়ার বিকল্প থাকবে।
*এখানে কল ড্রপের অপশনও থাকবে। আপনার যদি কল ড্রপ সমস্যা থাকে, তা হলে ‘কল ড্রপ’ বাটনে ট্যাপ করুন।
*এর পর ‘সাবমিট’ বাটন টিপুন।
*সাবমিট বাটনটি টেপার পর আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করা হবে।
আরও পড়তে পারেন:
কলকাতার সাপ্তাহিক করোনা সংক্রমণের হারে ইতিবাচক পরিবর্তন, পরিস্থিতি ভালো হওয়ার ইঙ্গিত
এ বার দু’দফায় সংসদের বাজেট অধিবেশন, শুরু ৩১ জানুয়ারি
কোভিড আবহে পুরভোট পিছনো যায় কি? ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কমিশনকে সিদ্ধান্ত নিতে বলল হাইকোর্ট
