whats-app

ওয়েবডেস্ক : হোয়াটসঅ্যাপের চ্যাট বক্স থেকে কী আগের চ্যাট উধাও হয়ে গিয়েছে?

এমনটাই চ্যাট বক্সের কথোপকথন উধাও হয়ে গিয়েছে ভরত মিশ্র নামের এক জন হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে। তিনি বলেন, প্রায় প্রতিদিন সকালেই দেখেন তাঁর মোটো জি৪ প্লাস ফোন থেকে চ্যাট বক্সের একটি বা দু’টি করে অ্যাকাউন্টের চ্যাট উধাও হয়ে যাচ্ছে।

গত ডিসেম্বর মাস থেকেই ক্রমশ একটু একটু করে চ্যাট উধাও হওয়া শুরু হয়েছে। এই মাস থেকেই অ্যাকাউন্ট ধরে চ্যাট উধাও হওয়া শুরু হয়েছে। কিনতু এই সমস্যা ভরতের একার নয়। অনেকেরই এমন হচ্ছে।

ভরত বলেন, বহুবার অ্যাপ রি-ইনস্টল করেও কিছু লাভ হয়নি। মোবাইলও রিসেট করেছেন। কিন্তু তাতেও না। এর পর তিনি অ্যান্টি-ভাইরাস আর ক্লিনার ব্যবহারও বন্ধ করে দেন। কিন্তু তা সত্বেও যা তাই।

আরও পড়ুন – ফেসবুক টুইটারে খুব বেশি আসক্ত? দেখুন গবেষণা কী বলছে?

এই রকমই সমস্যায় পড়েছিলেন আরও এক জন। তাঁর ঘটনা সামনে আসে অক্টোবরে। তিনি সমস্যায় ভুগছিলেন এপ্রিল মাস থেকে। এই সমস্যাগুলির কোনো সমাধান কিন্তু দেয়নি সংস্থা।

তবে এমন হতে পারে যে সব অ্যাকাউন্টের চ্যাট গুগল ড্রাইভে সেভ করা নেই সেগুলিই মুছে যাচ্ছে। সঙ্গে অ্যাপ এক বছরের বেশি সময় আপডেট করা না হলেও ডেটা মুছে যাবে।

তা হলে প্রথম যেটা করতে হবে গুগলে হোয়াটসঅ্যাপের যাবতীয় ডেটা ব্যাকআপ নিয়ে রাখতে হবে। ভাবছেন কী ভাবে? রইল পদ্ধতি –

  • প্রথমে যেতে হবে মেনু আইকনে
  • মেনু থেকে যেতে হবে সেটিংস-এ
  • সেখান থেকে চ্যাট অপশানে ক্লিক করতে হবে।
  • সেখানে ক্লিক করতে হবে চ্যাট ব্যাক আপে।
  • ব্যাক আপ থেকে যেতে হবে গুগল ড্রাইভে।
  • সেখানে গিয়ে সিলেক্ট করতে হবে ফ্রিকুয়েন্সি। অর্থাৎ কত দিন পর পর ব্যাক নিতে হবে তা।

মন্তব্য করুন

Please enter your comment!
Please enter your name here