কলকাতা: অ্যাপ ক্যাব পরিষেবা নিয়ে যাত্রীদের নানা অসুবিধার সমাধানে উদ্যোগী হয়েছে পরিবহণ দফতর। সোমবার ময়দানে পরিবহণ দফতরের টেন্টে চার বেসরকারি অ্যাপ ক্যাব সংস্থা ও অ্যাপ ক্যাব ইউনিয়নগুলির সঙ্গে বৈঠক করেন পরিবহণমন্ত্রী স্নেহাশিস চক্রবর্তী। বৈঠকে মন্ত্রী জানান, অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলিকে স্থায়ী অফিস ও ২৪ ঘণ্টার জন্য কলসেন্টার চালু করতে হবে, যাতে যাত্রীরা সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারেন।

পরিবহণমন্ত্রী বলেন, “অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলির কোনও অফিস ছিল না। আমরা তাদের ওপর অফিস করার জন্য চাপ দিয়েছি। সরকারি নির্ধারিত ভাড়ার গাইডলাইন মেনে চলা ও কমিশন সংক্রান্ত সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধানের জন্য আমরা আবার নোটিফিকেশন করব।”

বৈঠকে ক্যাব মালিক ও চালকদের বিক্ষোভের প্রসঙ্গে মন্ত্রী জানান, “আমরা এমন একটি পন্থা বের করার চেষ্টা করছি যাতে অ্যাপ ক্যাব সংস্থা ও গাড়ির মালিক বা চালকদের মধ্যে সমন্বয় রক্ষা করা যায়। যাতে তাদের মধ্যে নিয়মিত যোগাযোগ থাকে।”

অনলাইনের সঙ্গে কলকাতা পুরসভার পার্কিং লটে ফের চালু হচ্ছে নগদ লেনদেন

ইউনিয়নগুলি অভিযোগ করে যে, অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলি কোনও খবর না দিয়েই চালকদের আইডি ব্লক করে দিচ্ছে। মন্ত্রী জানান, ওলা-উবরের মতো সংস্থাগুলি যাত্রীদের অভিযোগের ভিত্তিতে অনেক চালকের আইডি ব্লক করেছে। বৈঠকে অ্যাপ ক্যাব সংগঠনগুলি দাবি করে যে, ব্লক হওয়া আইডিগুলি অবিলম্বে খুলে দেওয়া হোক, যাতে তারা আবারও পরিষেবায় যোগ দিতে পারে।

অনলাইন অ্যাপ ক্যাব অপারেটার্সের সাধারণ সম্পাদক ইন্দ্রনীল বন্দ্যোপাধ্যায় বলেন, “অ্যাপ ক্যাব সংস্থাগুলির কাজকর্ম পরিচালনার পদ্ধতি নিয়ে যাত্রী ও চালক উভয়েরই সমস্যা হয়। আমরা এই বিষয় নিয়ে আমাদের কথা পরিবহণমন্ত্রীকে জানিয়েছি। তিনি আমাদের আশ্বাস দিয়েছেন।”

এই উদ্যোগের ফলে আশা করা হচ্ছে যে, যাত্রী ও চালকদের সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান হবে এবং অ্যাপ ক্যাব পরিষেবা আরও উন্নত হবে।