কলকাতা বিমানবন্দরের ধাঁচে এবার কলকাতা স্টেশনেও যাত্রী পরিষেবা এবং টার্মিনাল রক্ষণাবেক্ষণ সংক্রান্ত বিষয় দেখাশোনার জন্য একটি বিশেষ অ্যাপ চালু করা হয়েছে। পাইলট প্রকল্প হিসাবে চালু হওয়া এই ব্যবস্থায়, স্টেশনের কোথাও পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যা চোখে পড়লে যাত্রীরা এখন সেই সমস্যার কথা অ্যাপ মারফত সংশ্লিষ্ট বিভাগকে জানাতে পারবেন।
এই অ্যাপের মাধ্যমে সমস্যার দ্রুত সমাধান করা হবে এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমস্যার সমাধান না হলে গোটা বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তাদের কানে পৌঁছে যাবে প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ করার জন্য। এর ফলে, যাত্রীদের ভোগান্তি কমবে এবং পরিষেবা আরও উন্নত হবে বলে আশা করা হচ্ছে।
এই উদ্যোগ সম্পর্কে রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ জানিয়েছেন, “যাত্রীদের সুবিধার জন্য এবং স্টেশনের পরিষেবা উন্নত করতে এই অ্যাপ চালু করা হয়েছে। আমরা আশা করি যাত্রীরা এর মাধ্যমে সহজেই তাদের সমস্যার সমাধান পাবেন এবং স্টেশন পরিষেবার মান আরও উন্নত হবে।”
কলকাতা স্টেশনে চলমান পাইলট প্রকল্প সফল হলে এটি দেশের অন্যান্য বড় স্টেশনেও চালু করার পরিকল্পনা রয়েছে। রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ আরও জানিয়েছে যে, অ্যাপের মাধ্যমে প্রাপ্ত সমস্যার রিপোর্টগুলো বিশ্লেষণ করে ভবিষ্যতে পরিষেবা আরও উন্নত করার পরিকল্পনা রয়েছে।
এই উদ্যোগের মাধ্যমে যাত্রীদের নিরাপত্তা, প্ল্যাটফর্ম ও ট্রেনের পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা, এবং অন্যান্য সুবিধা নিশ্চিত করা হবে।
