ভারত সঞ্চার নিগম লিমিটেড (Bharat Sanchar Nigam Limited) আগামী বছরেই তাদের 5G পরিষেবা চালু করতে চলছে। কেন্দ্রীয় টেলিকম মন্ত্রী জ্যোতিরাদিত্য সিন্ধিয়া সম্প্রতি একথা ঘোষণা করেছেন ইন্টারন্যাশনাল টেলিকমিউনিকেশন ইউনিয়ন-ওয়ার্ল্ড টেলিকমিউনিকেশন স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন অ্যাসেম্বলি (ITUWTSA) ইভেন্টে। 

কেন্দ্রীয়মন্ত্রী বলেন, বিএসএনএলের 5G পরিষেবা চালুর প্রস্তুতি শেষ। এখন টেলিকম অপারেটরটি নেটওয়ার্ক প্রসারিত করার জন্য হাজার হাজার মোবাইল টাওয়ার বসানোর কাজ করছে। প্রধানমন্ত্রী নরেন্দ্র মোদী চেয়েছেন রাষ্ট্রায়ত্ত টেলিকম সংস্থাটি যেন স্বদেশী প্রযুক্তি নির্ভর 4G ও 5G পরিষেবা নিয়ে আসে। বিএসএনএল সেই পথেই হাঁটছে। বিএসএনএল এরমধ্যেই রেডিও অ্যাক্সেস নেটওয়ার্ক তৈরি করেছে, যা যথাযথ কাজ করছে। পরিকল্পনা রয়েছে আগামী বছরের এপ্রিল-মে মাসের মধ্যে লক্ষাধিক নেটওয়ার্ক সাইট তৈরি করা। মঙ্গলবার পর্যন্ত BSNL ৩৮,৩০০ নেটওয়ার্ক সাইট তৈরি করতে পেরেছে। কেন্দ্রীয়মন্ত্রী জ্যোতিরাদিত্য সিন্ধিয়া আরও জানান ‘আমরা আমাদের নিজস্ব 4G পরিষেবা চালু করতে চলেছি, যা ২০২৫ সালের জুনে 5G নেটওয়ার্কে রুপান্তর করা হবে। এই কাজে আমরা হব বিশ্বের মধ্যে ষষ্ঠ দেশ।’

এদিকে, জিও, ভোডাফোন, এয়ারটেলের মতো বেসরকারি টেলিকম সংস্থা মোবাইলের রিচার্জের দাম বাড়াতেই গ্রাহক সংখ্যা ধীরে ধীরে বাড়ছে রাষ্ট্রায়ত্ত টেলিকম সংস্থা বিএসএনএলের। এবার গ্রাহকদের উন্নত মানের পরিষেবা দিতে বিশেষ নজর দিচ্ছে বিএসএনএল। অনেক সময়ই আমরা ভুয়ো কল ও স্প্যাম মেসেজের জ্বালায় অতিষ্ঠ হই। এসব সমস্যার সমাধান করতে বিশেষ অ্যাপ এনেছে বিএসএনএল। 

বিএসএনএলের ইউসিসি কমপ্লেন্ট সার্ভিস বিএসএনএলের সেলফ কেয়ার অ্যাপ চালু করেছে যার মাধ্যমে গ্রাহকরা ভুয়ো এসএমএস ও ভয়েজ কলের বিষয় অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন। 

বিএসএনএলের মোবাইল নম্বরে আসা ভুয়ো কল ও স্প্যাম মেসেজের বিষয় কীভাবে অ্যাপ মারফত অনলাইনে অভিযোগ করা যাবে 

১) বিএসএনএলের সেলফ কেয়ার অ্যাপ খুলুন। 

২) হোম পেজের একদম বাঁদিকের ওপরে থ্রি লাইন মেনুতে ট্যাপ করুন।

৩) স্ক্রল করে নীচে নেমে কমপ্লেন্ট অ্যান্ড প্রেফারেন্স অপশনে ক্লিক করুন। 

৪) পরের পেজে ডান দিকে থ্রি লাইন মেনুতে ট্যাপ করে মেনু অপশনের কমপ্লেন্টস অপশন বেছে নিন। নিউ কমপ্লেন্ট অপশন ট্যাপ করুন। এসএমএস না ভয়েজ মেসেজ বেছে নিন। প্রয়োজনীয় বিশদ তথ্য দিন।